Şartlar ve Koşullar

PALAIA HOTEL WEB SİTESİ ŞARTLAR VE KOŞULLARI

Bu internet sitesi şartlar ve koşulları (“Şartlar”), www.palaiahotel.com alan adlı internet sitesinin kullanımına ve bu site üzerinden sunulan bilgi ve yönlendirme süreçlerine uygulanır.

1. Taraflar

İşbu internet sitesinin işletmecisi ve hizmet sağlayıcısı:

TEKİNALP YAPI LİMİTED ŞİRKETİ MERSİS No: 0834075831200012 Vergi Dairesi / No: Kozyatağı Vergi Dairesi / 8340758312 Merkez Adres: Atatürk Mah. Çitlenbik Cad. Tadım Plaza Blok No: 4 Ataşehir / İstanbul

Tesis / hizmete ilişkin iletişim bilgileri: Palaia Hotel İskele Mah. 137/1 Sok. No: 4, 48900 Datça / Muğla Telefon: +90 544 570 83 61 / +90 252 441 16 16 E-posta: info@palaiahotel.com

İnternet sitesini kullanan, ziyaret eden veya site üzerindeki bağlantılar aracılığıyla rezervasyon sürecine geçen herkes “Kullanıcı” veya “Misafir” olarak anılır.

2. Kapsam ve Kabul

İnternet sitesine erişen veya siteyi kullanan herkes, işbu Şartlar’ı okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. Kullanıcı, Şartlar’ı kabul etmiyorsa siteyi kullanmamalıdır.

İşbu Şartlar, yalnızca www.palaiahotel.com üzerinden yürütülen süreçler bakımından uygulanır. İnternet sitesindeki “Rezervasyon” butonu, kullanıcıyı Elektraweb altyapısına yönlendirmektedir. Rezervasyonun oluşturulması, onaylanması, ödeme bilgileri ve rezervasyon verilerinin işlenmesi, yönlendirme sonrasında ilgili sistem ve/veya ilgili satış kanalı üzerinden devam eder.

Otel ayrıca ETS, Jolly Tur, Booking ve Expedia gibi üçüncü taraf satış kanallarıyla da çalışmaktadır. Bu kanallar üzerinden yapılan rezervasyonlarda ilgili platformun kendi koşulları, gizlilik metinleri ve iptal/iade kuralları ayrıca uygulanabilir.

3. Sunulan Hizmetler

İnternet sitesinde; otel, oda tipleri, hizmetler, etkinlikler, gastronomi, spa, galeri, iletişim ve benzeri içeriklere yer verilebilir. Bu içerikler bilgilendirme amaçlıdır.

İnternet sitesinde yer alan açıklamalar, görseller, fiyatlar, kampanyalar, müsaitlik bilgileri ve diğer içerikler, aksi açıkça belirtilmedikçe değiştirilebilir. Otel, mevzuat, operasyonel zorunluluklar, sezon koşulları, tedarik ve müsaitlik durumlarına göre içerikleri güncelleme hakkını saklı tutar.

4. Rezervasyon ve Sözleşmenin Kurulması

İnternet sitesi üzerinden doğrudan rezervasyon alınmamakta; kullanıcılar Elektraweb sistemine yönlendirilmektedir. Bu nedenle, rezervasyon ilişkisi yönlendirme sonrasında verilen bilgiler, yapılan seçimler ve ilgili sistem üzerinden yürütülen işlem akışına göre kurulur.

Doğrudan satış kanalları üzerinden alınan rezervasyonlarda rezervasyon, ancak otel tarafından yazılı olarak onaylandığında ve gerekiyorsa ön ödeme / kapora / teminat işlemi tamamlandığında kesinleşir.

Kullanıcı, rezervasyon sırasında verdiği ad-soyad, iletişim bilgileri, tarih, kişi sayısı ve benzeri tüm bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu kabul eder. Yanlış veya eksik bilgi verilmesinden doğan sonuçlardan kullanıcı sorumludur.

Otel, aşağıdaki hallerde rezervasyonu kabul etmeme, askıya alma veya iptal etme hakkını saklı tutar:

• eksik, yanlış veya yanıltıcı bilgi verilmesi,
• ödeme / teminat yükümlülüğünün süresinde yerine getirilmemesi,
• aynı rezervasyona ilişkin şüpheli, kötü niyetli veya sistemsel olarak hatalı işlem tespiti,
• mücbir sebep veya işletme güvenliğini etkileyen olağanüstü durumlar.

5. Fiyatlar ve Ödeme

İnternet sitesinde yer alan fiyatlar aksi belirtilmedikçe ilgili tarihte geçerli olan oda / hizmet bedelini ifade eder. Vergi, harç, hizmet bedeli, ilave kişi farkı, ek hizmetler ve benzeri kalemler rezervasyon aşamasında ayrıca gösterilebilir.

Otel, açık fiyat hataları, teknik sorunlar, kur / vergi değişiklikleri, kampanya süresi bitimi veya müsaitlik değişikliği nedeniyle fiyatları düzeltme hakkına sahiptir. Açık hata içeren bir fiyat üzerinden kullanıcı lehine kesin hak doğmaz.

Doğrudan rezervasyonlarda, sezonda gelecek misafirlerden bir gecelik ön ödeme talep edilebilir. Misafirlere, kur farkından etkilenmek istememeleri halinde ön ödeme / erken ödeme yapabilecekleri; aksi halde ödeme tarihindeki geçerli kurun uygulanacağı bilgisi verilebilir.

Geçmiş veya gelecekte uygulanabilecek erken rezervasyon, promosyon, iadesiz fiyat, sadakat indirimi veya benzeri kampanyalar için ayrıca özel koşullar belirlenebilir.

6. İptal, Değişiklik ve İade

Rezervasyonların iptal, değişiklik ve iade esasları, ayrıca yayımlanan İptal Politikası’na tabidir. Kullanıcı rezervasyon yapmadan önce bu politikayı incelemekle yükümlüdür.

Üçüncü taraf satış kanalları üzerinden yapılan rezervasyonlarda, ilgili kanalın iptal/değişiklik hükümleri ayrıca uygulanabilir.

7. Misafire İlişkin Tesis Kuralları

Misafir, tesis içinde genel ahlak, kamu düzeni, diğer misafirlerin huzuru, yangın ve iş sağlığı/güvenliği kuralları ile personel yönlendirmelerine uygun davranmakla yükümlüdür.

Misafir; odayı, ortak alanları ve tesis ekipmanlarını özenle kullanacağını, kasıt veya kusuruyla verdiği zararları tazmin edeceğini kabul eder.

Mevcut tesis kurallarına göre:

• Tesisimize 12 yaş altı çocuk kabul edilmemektedir.
• Tesisimizde engellilere yönelik düzenleme bulunmamaktadır.
• Evcil hayvan kabul edilmemektedir.
• Odalarda sigara içilmemektedir.
• Check-in saati 14:00, check-out saati 12:00’dir.
• Dışarıdan misafir kabulü, otelin yoğunluğu ve müsaitliğine bağlı olarak, rezervasyonlu şekilde yapılabilir.
• Konaklayan misafirlerin kendi ziyaretçilerinin tesise girişinden önce ilgili kişi bilgilerini otele bildirmeleri gerekebilir.

8. Fikri Mülkiyet

İnternet sitesinde yer alan tüm metin, logo, marka, tasarım, görsel, fotoğraf, video, yerleşim, yazılım, grafik ve diğer içeriklere ilişkin her türlü hak, aksi belirtilmedikçe TEKİNALP YAPI LİMİTED ŞİRKETİ’ne veya ilgili hak sahiplerine aittir.

Önceden yazılı izin alınmaksızın bu içerikler kopyalanamaz, çoğaltılamaz, yayımlanamaz, ticari amaçla kullanılamaz, işlenemez veya başka bir mecraya aktarılamaz.

9. Üçüncü Taraf Bağlantılar

İnternet sitesi, kullanıcıya kolaylık sağlamak amacıyla üçüncü taraf internet sitelerine, sosyal medya platformlarına, harita servislerine, yorum servislerine, WhatsApp bağlantısına veya rezervasyon altyapılarına bağlantı verebilir. Bu üçüncü tarafların içerik, güvenlik, gizlilik ve kullanım koşullarından otel sorumlu değildir.

10. Kişisel Veriler

İnternet sitesi üzerinden elde edilen kişisel veriler, yürürlükteki mevzuata ve ayrıca yayımlanan Gizlilik ve Çerez Politikası’na uygun olarak işlenir.

11. Sorumluluğun Sınırı

Otel, internet sitesinin kesintisiz, hatasız veya her zaman erişilebilir olacağını garanti etmez. Teknik bakım, altyapı sorunları, internet erişim kesintileri, üçüncü taraf hizmetlerdeki arızalar veya siber güvenlik riskleri nedeniyle erişim kesintileri yaşanabilir.

Otel, hukuken emredici düzenlemeler saklı kalmak kaydıyla; dolaylı zarar, kâr kaybı, veri kaybı veya üçüncü taraf sistemlerinden kaynaklanan zararlardan sorumlu tutulamaz.

12. Mücbir Sebep

Doğal afet, yangın, salgın, savaş, terör, grev, ulaşım kesintisi, kamu otoritesi kararı, altyapı çökmesi, enerji / internet kesintisi ve benzeri makul kontrol dışı haller mücbir sebep sayılır. Mücbir sebep halinde otelin ifa yükümlülükleri askıya alınabilir veya uyarlanabilir.

13. Uygulanacak Hukuk ve Yetki

İşbu Şartlar’ın yorumunda ve uygulanmasında Türk Hukuku uygulanır. Uyuşmazlıklarda, tüketici mevzuatından doğan zorunlu yetki kuralları saklı kalmak üzere İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

14. Yürürlük

İşbu Şartlar, internet sitesinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer. Otel, mevzuat veya operasyonel ihtiyaçlara göre Şartlar üzerinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar.