Gizlilik ve Çerez Politikası

PALAIA HOTEL GİZLİLİK VE ÇEREZ POLİTİKASI

1. Veri Sorumlusu

İşbu Gizlilik ve Çerez Politikası, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla TEKİNALP YAPI LİMİTED ŞİRKETİ tarafından hazırlanmıştır.

Veri Sorumlusu Bilgileri
TEKİNALP YAPI LİMİTED ŞİRKETİ
MERSİS No: 0834075831200012
Vergi No: 8340758312
Adres: Atatürk Mah. Çitlenbik Cad. Tadım Plaza Blok No: 4 Ataşehir / İstanbul
Tesis Adresi: İskele Mah. 137/1 Sok. No: 4, 48900 Datça / Muğla
E-posta: info@palaiahotel.com

2. Politikanın Kapsamı

Bu politika, internet sitesi ziyaretçileri ile telefon, e-posta, doğrudan satış kanalları ve rezervasyon süreçleri kapsamında bizimle iletişime geçen kişiler bakımından uygulanır.

İnternet sitesi üzerinde, Elektraweb yönlendirmesi öncesinde herhangi bir rezervasyon formu, ön talep formu veya kullanıcı tarafından doldurulan iletişim formu bulunmamaktadır. Bununla birlikte, site kullanımı sırasında teknik veriler ve çerezler aracılığıyla belirli veriler işlenebilir.

3. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

Faaliyetin niteliğine göre aşağıdaki veri kategorileri işlenebilir:

• kimlik bilgileri (ad, soyad),
• iletişim bilgileri (telefon, e-posta, adres),
• rezervasyon / konaklama bilgileri (giriş-çıkış tarihi, kişi sayısı, oda tercihi, özel talepler),
• işlem güvenliği verileri (IP adresi, log kayıtları, cihaz / tarayıcı bilgileri),
• finansal bilgiler (ödeme bilgileri, fatura bilgileri; kart verileri, rezervasyonun gerçekleştiği harici sistem veya ödeme kuruluşu tarafından işlenebilir),
• talep / şikâyet / iletişim içerikleri,
• çerez tercihleri ve site kullanım verileri.

4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• rezervasyon talebinin alınması, değerlendirilmesi ve sonuçlandırılması,
• konaklama hizmetlerinin planlanması ve sunulması,
• talep, soru, öneri ve şikâyetlerin cevaplanması,
• ödeme, ön provizyon, faturalama ve muhasebe süreçlerinin yürütülmesi,
• hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
• bilgi güvenliği, sistem güvenliği ve erişim kayıtlarının tutulması,
• hizmet kalitesinin geliştirilmesi,
• açık rızanız bulunması halinde ticari elektronik ileti gönderilmesi,
• çerez tercihlerinize göre internet sitesinin çalıştırılması, geliştirilmesi ve performansının ölçülmesi.

5. Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz; internet sitesi kullanımı sırasında çerezler ve log kayıtları aracılığıyla, ayrıca telefon, e-posta, rezervasyon araçları, üçüncü taraf satış kanalları ve fiziksel veya elektronik başvuru kanalları üzerinden otomatik veya kısmen otomatik yöntemlerle toplanabilir.

Kişisel verileriniz KVKK’nın 5 inci maddesinde öngörülen hukuki sebeplere dayanılarak işlenir. Bunlar özellikle:

• bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması,
• veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesinin zorunlu olması,
• bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,
• ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması,
• gerekli hallerde açık rızanızın bulunması.

6. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, amaçla sınırlı ve ölçülü olmak kaydıyla aşağıdaki taraflara aktarılabilir:

• ödeme kuruluşları / bankalar,
• bilgi teknolojileri, hosting, bakım ve destek hizmeti sunan tedarikçiler,
• rezervasyon ve operasyon altyapısı sağlayan hizmet sağlayıcılar (Elektraweb ve benzeri sistemler dahil),
• ETS, Jolly Tur, Booking ve Expedia gibi üçüncü taraf satış / rezervasyon kanalları, işlem bazında ve ilgili rezervasyonun niteliğine göre,
• muhasebe, denetim, hukuk ve danışmanlık hizmeti alınan kişi / kuruluşlar,
• yetkili kamu kurum ve kuruluşları.

Yurt dışı bağlantılı analiz, harita veya altyapı servisleri kullanılması halinde, veri aktarımı yürürlükteki KVKK düzenlemelerine uygun şekilde gerçekleştirilir.

7. Çerezler Hakkında Bilgilendirme

İnternet sitemizde çerezler kullanılabilir. Çerezler, internet sitesinin çalışmasını sağlamak, güvenliği artırmak, performansı ölçmek ve kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla kullanılan küçük metin dosyalarıdır.

Sitede, mevcut yapı itibarıyla başlıca aşağıdaki üçüncü taraf araçlar / bağlantılar kullanılmaktadır: Google Analytics, Google Maps ve WhatsApp yönlendirme bağlantısı. Meta Pixel veya yeniden pazarlama / reklam araçları kullanılmamaktadır.

Kullandığımız çerez türleri şunlardır:

• Kesinlikle Gerekli Çerezler: Sitenin temel şekilde çalışması ve kullanıcı tarafından talep edilen hizmetin sunulması için gerekli çerezlerdir.
• Analitik / Performans Çerezleri: Google Analytics benzeri araçlar üzerinden sitenin nasıl kullanıldığını anlamamıza ve performansı ölçmemize yardımcı olur.

Kesinlikle gerekli çerezler dışındaki çerezler, gerekli olduğu ölçüde açık rızanıza dayanılarak kullanılacaktır. Çerez tercihlerinizi çerez paneli veya tarayıcı ayarlarınız üzerinden yönetebilir, daha sonra değiştirebilir veya geri alabilirsiniz.

Tarayıcı ayarlarınızı değiştirerek çerezleri kısmen veya tamamen engelleyebilirsiniz. Ancak bazı çerezlerin devre dışı bırakılması halinde internet sitesinin bazı bölümleri düzgün çalışmayabilir.

8. Ticari Elektronik İleti

Kampanya, duyuru, teklif ve benzeri ticari elektronik iletiler, yalnızca mevzuata uygun şekilde gerekli onayın bulunması halinde gönderilir. Dilediğiniz zaman ret hakkınızı kullanabilirsiniz.

9. Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, ilgili işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve yürürlükteki mevzuatta öngörülen saklama süreleri kadar muhafaza edilir. Süre sonunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

10. İlgili Kişi Hakları

KVKK’nın 11 inci maddesi kapsamında, veri sahibi olarak kanunda sayılan haklara sahipsiniz. Başvurularınızı yazılı olarak veya mevzuatta izin verilen diğer yöntemlerle veri sorumlusuna iletebilirsiniz.

Başvurular için iletişim:
E-posta: info@palaiahotel.com
Adres: Atatürk Mah. Çitlenbik Cad. Tadım Plaza Blok No: 4 Ataşehir / İstanbul

11. Güncellemeler

Bu politika, mevzuat değişikliği, teknik altyapı değişikliği veya operasyonel ihtiyaçlar nedeniyle güncellenebilir. Güncel metin internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.